Talian bantuan 24 jam

Cadangan dalaman kami tidak selalu mencukupi untuk mengatasi keadaan. Dalam kes ini, anda selalu dapat menghubungi telefon berikut:

8 (4822) 55-17-18 - talian bantuan Pusat Kesihatan Mental. Dengan menghubungi talian bantuan, anda akan menerima nasihat tanpa nama dan 24 jam dari pakar yang akan membantu anda memahami perasaan anda atau situasi kehidupan semasa.

8 (4822) 50-21-71 - penerimaan Pusat Pencegahan Bunuh Diri dan Pusat Krisis.
Pusat ini memberi pertolongan kepada mereka yang, menurut pendapatnya, mendapati diri mereka berada dalam situasi yang tidak larut dan putus asa. Ahli psikologi yang berkelayakan tinggi bekerja di sini untuk membantu anda menemui "fulkrum".


8-800-2000-122 - Talian bantuan kanak-kanak All-Russian.
Ahli psikologi sentiasa bersedia membantu anda dalam menyelesaikan kesukaran. Ahli psikologi kami bersedia memberi nasihat mengenai masalah hubungan dengan ibu bapa dan rakan sebaya.

Di mana untuk menelefon jika anda bimbang: telefon bantuan psikologi percuma semasa wabak

Sukar untuk tetap tenang ketika anda kehilangan tempat: coronavirus telah menutup sempadan, membatalkan rancangan dan membuat separuh penduduk dunia menjadi terpencil. Dengan latar belakang ini, tahap kegelisahan meningkat. Sekiranya anda merasa tidak enak dan tidak dapat mengatasi kegelisahan sahaja, hubungi profesional..

Pusat panggilan kerajaan Moscow

  • Talian hotline Pusat Serbia, ahli psikoterapi menasihati: +7 (495) 637-70-70
  • Pusat panggilan pemerintah Moscow, sepuluh ahli psikologi bekerja di talian hotline yang menasihati orang tua dan semua orang yang berada dalam karantina: +7 (495) 870-45-09
  • Telefon "kecemasan" psikologi sepanjang masa di Moscow (merujuk kepada perkhidmatan bantuan psikologi kepada penduduk di Moscow): 051 dari telefon darat atau +7 (495) 051 dari telefon bimbit
  • Kaunseling melalui Skype, sembang dan e-mel - di laman web Perkhidmatan Moscow untuk Bantuan Psikologi kepada Penduduk, pakar juga menyusun senarai pemeriksaan psikologi bagi mereka yang bimbang tentang berita tersebut
  • Ahli psikologi krisis dari Dewan Kehakiman dan Pakar Persekutuan Rusia telah membuka talian panas bagi pesakit dengan coronavirus, saudara-mara mereka, dan juga mereka yang kehilangan pekerjaan atau perniagaan: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Ahli psikologi perubatan Moscow telah melancarkan perkhidmatan sokongan bagi mereka yang mengalami ketidakselesaan akibat pengasingan diri, anda boleh meminta pertolongan dengan menghubungi +7 (495) 150-54-45 setiap hari dari jam 9:00 hingga 20:00
  • Lebih daripada 100 ahli psikoterapi platform Alter telah memperuntukkan waktu bekerja untuk perundingan selama 45 minit secara percuma - anda boleh mendaftar di laman web. Juga, pakar akan mengadakan lima ceramah dalam talian.

Kenalan diambil dari sumber dan media rasmi terbuka.

Talian bantuan 24 jam

Apa perkhidmatan awam yang berfungsi sepanjang masa?

Perkhidmatan awam apa yang diberi nilai tinggi?

Bolehkah anda mempercayai ulasan di ZOON?

Ya! Setiap hari kami menyaring sehingga 20 ribu ulasan dan membuang palsu dan spam yang dijumpai

ZOON memaparkan promosi yang diadakan di pertubuhan?

Ya. Di halaman pertubuhan terdapat bahagian "Promosi", di mana anda dapat mengetahui mengenai diskaun dan tawaran istimewa yang ada.

Adakah terdapat diskaun untuk pengguna ZOON di tempat??

Ya. Sebilangan rakan kongsi kami memberikan potongan harga pada perkhidmatan mereka dengan kod promosi untuk pelanggan yang datang dengan ZOON.

Telefon Amanah

Semua warganegara dan tetamu Persekutuan Rusia mesti mempunyai nombor telefon hotline. Terima kasih kepada mereka, anda dapat menyelesaikan banyak masalah dengan cepat, mendapatkan nasihat yang berkelayakan dan menghubungi terus pihak berkuasa.

Pentadbiran Presiden Persekutuan Rusia

Anda boleh menghubungi perkhidmatan maklumat Pentadbiran Presiden. Panggilan diterima sepanjang masa.

  • 8 (800) 200-23-16, telefon percuma Pentadbiran Presiden Persekutuan Rusia di wilayah Rusia.
  • 2316, nombor bebas tol untuk menghantar mesej SMS.
  • Perkhidmatan maklumat: 8 (495) 606-36-02.
  • Jabatan untuk bekerja dengan rayuan warga dan organisasi: 8 (495) 625-35-81.

Penjagaan kesihatan

Talian Hotline Kementerian Kesihatan Persekutuan Rusia

Talian panas Roszdravnadzor mengenai pematuhan hak-hak rakyat dalam bidang perlindungan kesihatan: 8 (800) 500-18-35.

Meja bantuan talian bantuan: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Talian bantuan pelbagai saluran: 8 (495) 627-24-00.

Telefon untuk memaklumkan mengenai fakta pendaftaran permohonan warganegara: (495) 627-29-93.

Alamat: 127994, GSP-4, Moscow, Lorong Rakhmanovsky, 3. Penerimaan surat-menyurat: Moscow, st. Neglinnaya, 25, pintu masuk ke-3, "Ekspedisi".

Talian bantuan psikologi

Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia.

Talian bantuan percuma untuk bantuan psikologi: 8 (499) 216-50-50 (tanpa nama, sepanjang masa).

Talian bantuan krisis percuma.

Talian Bantuan: 8 (495) 988-44-34 (percuma di Moscow), 8 (800) 333-44-34 (percuma di Rusia).

Perundingan psikologi kecemasan 24 jam dalam bidang masalah kehidupan.

Telefon Amanah Ortodoks

Biara Svyato-Vvedensky (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (pada hari Selasa, Jumaat dan Ahad dari jam 19:00 hingga 22:00).

Petunjuk dan bantuan untuk ketagihan dadah, alkoholisme dan ketagihan lain

Kesatuan Anti Dadah Kebangsaan

Talian hotline mengenai ketagihan dadah dan alkohol: 8 (800) 700-50-50 (percuma, sepanjang masa). Ahli psikologi yang berpengalaman akan membantu dalam rawatan penagihan dadah, alkohol, detoksifikasi, pemulihan dan resosialisasi.

Rusia yang sihat

Projek Kementerian Kesihatan Persekutuan Rusia.

Talian panas percuma: 8 (800) 200-0-200.

Berunding dengan gaya hidup sihat, berhenti merokok, alkohol dan penggunaan dadah.

Petunjuk untuk onkologi, HIV / AIDS dan penyakit lain

Hak yang sama untuk hidup

Talian panas persekutuan: 8 (800) 200-2-200 (panggilan percuma di Rusia). Konsultasi percuma ahli onkologi dan ahli onkohematologi, mendapatkan maklumat yang bersifat rujukan, bantuan dalam menjalankan acara.

Projek CO-action

Talian panas seluruh Rusia untuk bantuan psikologi kepada pesakit barah dan saudara mereka:

8 (800) 100-01-91, bebas tol di Rusia.

Yayasan Amal "Dunia Bahagia"

Hotline Maklumat dan Psikologi Persekutuan untuk Onkologi Pediatrik: 8 (800) 200-07-09 (setiap hari dari jam 10.00 hingga 20.00), panggilan di Rusia adalah percuma.

Konsultasi pakar onkologi pediatrik: 8 (800) 200-06-09 (dari jam 10:00 hingga 16:00).

Bersama menentang barah payudara

Talian hotline Avon: 8 (800) 200-70-07 (bebas tol di Rusia).

Menolong hati

Telefon talian panas: 8 (800) 505-03-03. Bagi pesakit dengan angina yang tidak stabil, infark miokard dan / atau stent koronari. Kaunseling mengenai risiko dan pencegahan serangan jantung berulang.

Pencegahan HIV / AIDS di Rusia

Talian panas percuma: 8 (800) 200-0-300.

Portal Internet rasmi Kementerian Kesihatan Rusia mengenai pencegahan HIV / AIDS: o-spide.ru

Yayasan Amal untuk Memerangi AIDS "Langkah"

Telefon talian panas: 8 (800) 200-55-55 (dari jam 9.00 hingga 21.00).

Isu HIV / AIDS Persekutuan

Telefon talian panas: 8 (800) 100-65-43.

Konsultasi percuma mengenai masalah perubatan, sosial, psikologi dan undang-undang yang berkaitan dengan HIV / AIDS.

Nombor telefon hotline Hepatitis

8 (800) 200-5577 secara percuma dari mana-mana wilayah Rusia;

8 (495) 969-2315 untuk panggilan dari Moscow.

Isnin - Jumaat pada waktu perniagaan, tanpa nama. Laman web: gepatitu.net

Talian Bantuan Perubatan dan Kesihatan

Perkhidmatan darah

Aktiviti utama perkhidmatan darah adalah pengadaan, pemprosesan, penyimpanan dan keselamatan darah penderma dan komponennya di semua institusi perubatan Persekutuan Rusia.

Talian panas persekutuan bersatu untuk menderma darah dan komponennya: 8 (800) 333-33-30 (sepanjang masa, percuma).

Melalui telefon, anda dapat mengetahui bagaimana dan di mana anda boleh menderma darah dan soalan lain yang berkaitan dengan derma.

Laman web perkhidmatan: yadonor.ru

Rujukan perubatan persekutuan

24 jam memberitahu dan berunding dengan penduduk mengenai kemungkinan mendapatkan rawatan perubatan di pusat perubatan persekutuan dan institusi perubatan di Moscow dan wilayah Moscow. Nasihat pakar.

Talian panas: 8 (499) 606-03-03.

Alamat: Moscow, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, bangunan 1.

Talian untuk kehamilan dan pengguguran yang tidak diingini

Talian Bantuan: 8 (800) 200-05-07 (panggilan dari mana-mana wilayah Persekutuan Rusia adalah percuma, pada hari bekerja - dari 10:00 hingga 21:00, pada hujung minggu - dari 10:00 hingga 18:00).

Masalah kontraseptif

Talian panas kontraseptif "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (setiap hari dari jam 15:00 hingga 23:00, percuma di Rusia).

Pendidikan dan kanak-kanak

Talian Hotline Kementerian Pendidikan dan Sains Persekutuan Rusia

Talian Hotline Majlis Publik Kementerian Pendidikan dan Sains Rusia: 8 (499) 553-09-63.

Perkhidmatan pertanyaan: 8 (495) 539-55-19.

Penerimaan orang ramai: 8 (499) 236-18-83.

Pusat panggilan untuk warga dan organisasi mengenai penyediaan perkhidmatan awam: 8 (800) 100-05-20.

Pesuruhjaya Hak Pelajar di Persekutuan Rusia: 8 (800) 333-91-94.

Talian hotline untuk membanteras rasuah dalam bidang aktiviti Kementerian 8 (495) 629-52-44.

Pencegahan rasuah di sekolah: [email protected]

E-mel Majlis Umum Kementerian Pendidikan dan Sains Rusia: [email protected]

Alamat: 125993, Moscow, st. Tverskaya, 11, GSP-3.

GUNAKAN talian hotline

Rosobrnadzor

Talian panas Rosobrnadzor untuk Ujian Negeri Bersatu: 8 (800) 555-72-73.

E-mel pada Ujian Negeri Bersatu: [email protected]

E-mel mengenai pelanggaran dalam peperiksaan: [email protected]

Portal maklumat rasmi Ujian Negeri Bersatu: ege.edu.ru

Talian bantuan dan talian panas kanak-kanak

Dana untuk Menyokong Anak-anak dalam Situasi Kehidupan Sukar

Satu nombor talian bantuan tunggal untuk kanak-kanak, remaja dan ibu bapa mereka. Talian bantuan kanak-kanak: 8 (800) 2000-122 (sepanjang masa, percuma dan tanpa nama).

Sesiapa sahaja boleh menghubungi satu nombor di seluruh Rusia

Laman web dana: fond-detyam.ru.

Anak-anak Rusia Dalam Talian

Talian bantuan "Children Online" adalah perkhidmatan bimbingan telefon dan dalam talian percuma seluruh Rusia untuk kanak-kanak dan orang dewasa mengenai masalah penggunaan Internet dan komunikasi mudah alih yang selamat.

Talian panas: 8 (800) 25-000-15 (panggilan di Rusia adalah percuma, dari jam 9.00 hingga 18.00 pada hari bekerja).

Alamat e-mel ke Talian Bantuan: [email protected]

Laman web projek: detionline.com

Adopsi di Rusia

Projek internet Kementerian Pendidikan dan Sains Persekutuan Rusia. Dasar Jabatan Negara untuk Perlindungan Hak Kanak-kanak. Rundingan mengenai bentuk keluarga penempatan anak yatim: 8 (495) 223-42-80.

Laman web projek: usynovite.ru

Yayasan Amal "Sukarelawan untuk Membantu Anak Yatim"

Talian hotline untuk penempatan keluarga: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (dari 10.00 hingga 20.00). Bantuan percuma untuk keluarga angkat dan keluarga yang ingin mengambil anak angkat. Konsultasi mingguan percuma pakar mengenai penempatan keluarga.

Laman web dana: otkazniki.ru

Agensi penguatkuasaan undang-undang

Talian Bantuan Perkhidmatan Keselamatan Persekutuan Persekutuan Rusia

Talian bantuan FSB Rusia:

  • untuk panggilan jarak jauh: 8 (495) 224-22-22;
  • untuk panggilan antarabangsa: +7 (495) 224-22-22;
  • untuk pesanan SMS: 8 (916) 240-24-84.

Bagi FSB Rusia, sebarang maklumat penting yang akan membantu mengenal pasti dan menyekat aktiviti perkhidmatan khas asing, mencegah tindakan pengganas, mengenal pasti jenayah yang berkaitan dengan rasuah, menjamin keselamatan negara dan warganya.

Menerima mesej melalui e-mel: [email protected]/

Dalam teks mesej, terangkan secara terperinci peristiwa, waktu, tarikh dan peserta. Untuk organisasi yang lebih baik mengenai maklumat anda, sila nyatakan maklumat hubungan anda (nombor telefon, alamat e-mel, alamat pos, dll.). Kerahsiaan maklumat yang diterima dijamin.

Telefon rujukan FSB of Russia: 8 (495) 224-70-69 (sepanjang masa).

Penerimaan FSB dari Rusia: 8 (495) 624-31-58.

Pentadbiran FSB Rusia: Moscow, 107031, Kuznetsky most st., 22.

Alamat pos FSB Rusia untuk permintaan bertulis dari warganegara: Moscow, 107031, st. Bolshaya Lubyanka, bangunan 1/3.

Faks: (495) 914-26-32

Laman rasmi FSB RF: fsb.ru

Talian hotline, talian bantuan dan maklumat Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia

Perkhidmatan rujukan Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia

Meja maklumat Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia: 8 (495) 696-88-00 (dari jam 9:00 hingga 18:00).

Personel Utama Direktorat Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (percuma, pelbagai saluran, dari jam 9:00 hingga 18:00).

Jabatan Perumahan Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia (hotline mengenai perolehan perumahan menggunakan program subsidi perumahan untuk anggota tentera): 8 (800) 200-22-94 (percuma, berbilang saluran, dari jam 9:00 hingga 23:00).

Pusat Penjelasan Bersatu Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia: 8 (800) 200-22-06 (percuma, berbilang saluran, dari jam 9:00 hingga 23:00).

Jabatan Pembekalan Sanatorium dan Resort Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia: 8 (800) 200-22-64 (percuma, pelbagai saluran, dari jam 9:00 hingga 18:00).

Jabatan untuk bekerja dengan rayuan warganegara dari Jabatan Pentadbiran Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia: 8 (495) 696-86-73 (dari jam 9:00 hingga 18:00, mendapatkan maklumat yang bersifat rujukan dengan rayuan bertulis dari warganegara).

Alamat pos: 119160, Moscow, st. Znamenka, 19.

Talian panggilan terus

Talian panggilan untuk pelanggan wajib dan ibu bapa mereka.

Telefon hotline: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (pada hari Selasa dan Khamis dari jam 10:00 hingga 12:00).

Pejabat Ketua Pendakwa Tentera

Talian Bantuan: 8 (495) 693-63-51.

Tugas operasi: 8 (495) 693-64-17.

Penerimaan: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Jabatan keselamatan dalaman: 8 (495) 693-61-61.

Alamat: 119160, Moscow, per. Kholzunova, 14.

Hubungi telefon Pusat Penyelesaian Bersatu Kementerian Pertahanan Persekutuan Rusia untuk pembayaran tunjangan:

  • di Daerah Ketenteraan Barat 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
  • di Daerah Ketenteraan Selatan 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
  • di Daerah Ketenteraan Timur 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
  • di Daerah Ketenteraan Pusat 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Talian Bantuan Kementerian Dalam Negeri Persekutuan Rusia

Melawan rasuah dan salah laku pegawai

Talian panas percuma: 8 (800) 250-02-35 (untuk mesej dari warganegara Persekutuan Rusia, warganegara asing dan orang tanpa kewarganegaraan mengenai jenayah dan kesalahan lain yang dilakukan oleh pekerja badan-badan urusan dalaman Persekutuan Rusia).

Talian hotline Kementerian Dalam Negeri untuk menangani isu-isu pelanggaran hak dan kepentingan warganegara oleh pekerja badan-badan hal ehwal dalaman, dan juga bagi pekerja badan-badan hal ehwal dalaman untuk mengendalikan maklumat mengenai fakta-fakta yang menghasut mereka ke dalam tindakan yang bersifat korup dan kesalahan lain yang berkaitan dengan proses menjalankan tugas rasmi: 495) 667-74-47.

Maklumat hubungan Kementerian Dalam Negeri Rusia

Talian bantuan Kementerian Dalam Negeri untuk pertanyaan (495) 667-02-99 (Isn-Kam dari jam 9.00 hingga 18.00, Jumaat 9.00 hingga 16.45).

Alamat surat untuk menghantar permohonan secara bertulis dan surat-menyurat: 119049, Moscow, st. Zhitnaya, 16.

Penerimaan Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia:

  • telefon (495) 667-72-64 (untuk membuat janji temu janji);
  • alamat: Moscow, Sadovaya-Sukharevskaya st., 11.

Jabatan Pengangkutan Kementerian Dalam Negeri Rusia

  • Talian Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Tengah: 8 (499) 266-94-05.
  • Hotline UTMVD Rusia di Daerah Persekutuan Barat Laut: 8 (812) 710-27-79.
  • Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Selatan: 8 (861) 214-32-39.
  • Talian Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Kaukasus Utara: 8 (863) 259-06-35.
  • Talian Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Volga: 8 (831) 244-85-85.
  • Talian Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Ural: 8 (343) 370-61-66.
  • Talian Hotline UTMVD Rusia untuk Daerah Persekutuan Siberia: 8 (383) 220-29-51.
  • Talian Hotline UTMVD Rusia di Daerah Persekutuan Timur Jauh: 8 (4212) 56-61-03.
  • Talian Hotline Linear Direktorat Hal Ehwal Dalam Negeri Siberia Timur Kementerian Dalam Negeri Rusia: 8 (3952) 63-25-25.
  • Hotline Direktorat Dalam Negeri Trans-Baikal Linear Kementerian Dalam Negeri Rusia: 8 (3022) 35-51-46.
  • Talian Hotline dari Talian Simferopol, Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia untuk Pengangkutan: (0652) 66-28-04 (untuk panggilan dari wilayah Daerah Persekutuan Crimean); 10380652 66-28-04 (untuk panggilan dari wilayah Persekutuan Rusia, kecuali wilayah Wilayah Persekutuan Crimean).

Perkhidmatan Kawalan Dadah Persekutuan Persekutuan Rusia

8 (800) 345-67-89 adalah satu nombor telefon anti-narkoba yang berfungsi untuk mendapatkan maklumat untuk memastikan perlindungan hak dan kepentingan sah warganegara. Percuma, dari jam 9.00 hingga 19.00, dan pada hujung minggu dan cuti - dalam mod automatik.

8 (495) 621-43-91 - talian bantuan Perkhidmatan Kawalan Dadah Persekutuan Rusia, berfungsi untuk mendapatkan maklumat untuk melindungi hak dan kepentingan warganegara, bertindak balas terhadap pelanggaran yang berkaitan dengan bidang kegiatan, rasuah dan kesalahan lain yang telah ditetapkan, serta untuk meningkatkan aktiviti Perkhidmatan Kawalan Dadah Persekutuan Rusia... Semua panggilan di wilayah Moscow adalah percuma, dari wilayah lain melalui komunikasi jarak jauh. Waktu bekerja - sepanjang masa.

8 (495) 621-43-09 - penerimaan telefon dari Perkhidmatan Kawalan Dadah Persekutuan Rusia bertujuan untuk membuat janji temu untuk janji temu warga negara. Waktu bekerja: dari Isnin hingga Khamis dari jam 9:00 pagi sehingga 17 jam 45 minit Jumaat dari jam 9:00 pagi sehingga 16 jam 45 minit.

8 (495) 628-79-91 - nombor telefon pegawai yang bertugas di Perkhidmatan Kawalan Dadah Persekutuan Rusia bertujuan untuk menerima mesej dan pernyataan mengenai jenayah dan kesalahan lain yang berkaitan dengan perdagangan dadah. Waktu bekerja - sepanjang masa.

Alamat: 101990, Moscow, st. Maroseyka, 12.

Talian Hotline Kementerian Situasi Kecemasan: Kementerian Persekutuan Rusia untuk Pertahanan Awam, Kecemasan dan Penghapusan Akibat Bencana Alam

Talian bantuan tunggal: 8 (499) 216-99-99.

Talian hotline Kementerian Situasi Kecemasan (rujukan): 8 (499) 216-79-01.

Bahagian untuk bekerja dengan rayuan warga jabatan pentadbiran: 8 (499) 216-99-99.

Maklumat mengenai permohonan yang diterima dari warganegara: 8 (499) 216-99-99.

Penerimaan warga: st. Davydkovskaya, 7.

Alamat: 109012 Moscow, Teatralny pr., 3.

E-mel: [email protected]

Talian pusat-pusat wilayah Kementerian Situasi Kecemasan

  • Pusat Wilayah Utara-Barat: 8 (812) 369-99-99.
  • Pusat wilayah pusat: 8 (499) 449-89-89.
  • Pusat Wilayah Selatan: 8 (863) 240-66-10.
  • Pusat Wilayah Kaukasia Utara: 8 (8793) 39-99-99.
  • Pusat serantau Volga: 8 (800) 100-11-20.
  • Pusat Wilayah Ural: 8 (343) 371-99-99.
  • Pusat Wilayah Siberia: 8 (391) 298-55-47.
  • Pusat Wilayah Timur Jauh: 8 (4212) 599-599.
  • Direktorat Utama EMERCOM Rusia untuk Moscow: 8 (495) 637-22-22.
  • Jabatan Utama EMERCOM Rusia untuk Republik Crimea: 8 (0652) 55-09-04.
  • Direktorat Utama EMERCOM Rusia untuk Sevastopol: 8 (8692) 65-54-09.

Talian hotline RF IC

Talian Bantuan RF IC: 8 (800) 100-12-60 (bebas tol).

Telefon "Kanak-kanak dalam bahaya": 8 (800) 200-19-10.

Talian telefon terus warga dengan Ketua Jawatankuasa Penyiasatan Persekutuan Rusia: 8 (800) 100-12-70 (percuma, 1 dan 3 Rabu bulan ini, 14: 00-19: 00 waktu Moscow).

Jabatan penyiasatan (sebagai pengurusan) TFR di kompleks Baikonur
Talian bantuan UK: 8 (33622) 4-36-44.
Mari hentikan rasuah: 8 (33622) 4-36-44.
Kanak-kanak dalam bahaya: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Perkhidmatan bertugas: 8 (33622) 4-13-28.

Direktorat Penyiasatan Ural untuk Pengangkutan TFR
Talian panas SK: 8 (343) 297-71-34.
Pegawai bertugas: 8 (912) 606-00-57.
Talian telefon "Kanak-kanak dalam bahaya" 8 (343) 297-71-49.

Jabatan Penyiasatan Pengangkutan Antara Daerah Moscow TFR
Talian panas SK: 8 (495) 539-30-10.
Kanak-kanak dalam bahaya: 8 (964) 788-30-05.

Jabatan Siasatan Utara-Barat untuk Pengangkutan Jawatankuasa Penyiasatan Persekutuan Rusia
Pegawai penyiasat yang bertugas: 8 (921) 342-00-88.
Talian panas SK: 8 (812) 400-02-30.
Kanak-kanak dalam bahaya: 8 (812) 400-02-29.

Jabatan Siasatan Selatan untuk Pengangkutan IC RF
Talian Bantuan: 8 (863) 210-77-22.
Telefon pegawai bertugas: 8 (938) 169-34-27.

Jabatan Siasatan Privolzhskoe untuk Pengangkutan TFR
Talian bantuan UK: 8 (831) 422-84-66.
Pegawai Bertugas Jabatan Siasatan: 8 (908) 757-30-30.
Penyiasat tugas: 8 (908) 753-11-11.
Hotline "Kanak-kanak itu dalam bahaya!": 8 (831) 422-84-62.

Jabatan Siasatan Siberia Timur untuk Pengangkutan TFR
Talian bantuan UK: 8 (3952) 29-30-62.

Jabatan Siasatan Pengangkutan TFR Siberia Barat
Talian bantuan UK: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (bebas tol).
Talian telefon "Kanak-kanak dalam bahaya": 8 (383) 310-20-09.
Telefon Stop Corruption: 8 (383) 314-14-88.

Jabatan Penyiasatan Pengangkutan Timur Jauh dari RF RF
Talian Bantuan: 8 (4212) 21-07-21.

Ekonomi, kewangan, perniagaan

Telefon bimbingan dan maklumat dari Perkhidmatan Cukai Persekutuan Persekutuan Rusia

Talian Bantuan Perkhidmatan Cukai Persekutuan Rusia: 8 (495) 400-63-67.

Talian hotline FTS pejabat pusat: 8 (495) 913-00-70 (sepanjang masa).

Rayuan warganegara, yang diterima melalui telefon berikut, tidak dikenali. Warganegara dan wakil organisasi boleh menggunakan nombor telefon ini untuk melaporkan rasuah di pihak berkuasa cukai.

Pejabat pusat

Pusat Perhubungan: 8 (495) 276-22-22.

Alamat: 127381, Moscow, Neglinnaya st., 23.

Di telefon ini, anda boleh mendapatkan maklumat yang bersifat rujukan mengenai prosedur mengadakan janji temu peribadi di Perkhidmatan Pajak Persekutuan Rusia, semasa mempertimbangkan permohonan yang diterima oleh pejabat pusat Perkhidmatan Pajak Persekutuan Rusia.

Petunjuk pemeriksaan antara wilayah Perkhidmatan Cukai Persekutuan Rusia di daerah persekutuan

  • Daerah Persekutuan Tengah: 8 (495) 688-78-36.
  • Daerah Persekutuan Barat Daya: 8 (812) 337-54-06.
  • Daerah Persekutuan Selatan: 8 (863) 232-82-74.
  • Daerah Persekutuan Volga: 8 (831) 434-45-09 (sepanjang masa); telefon talian panas: 8 (831) 433-15-98; talian bantuan anti-rasuah: 8 (831) 433-15-93 (sepanjang masa).
  • Daerah Persekutuan Ural: 8 (343) 371-40-41 (sepanjang masa).
  • Daerah Persekutuan Siberia: 8 (383) 347-84-79 (sepanjang masa).
  • Daerah Persekutuan Timur Jauh: 8 (4212) 22-12-24 (sepanjang masa).
  • Daerah Persekutuan Kaukasia Utara: 8 (87934) 6-35-67.
  • Daerah Persekutuan Crimean: +38 (0692) 55-03-55 (penerimaan ketua).

Talian bantuan inspektorat antara daerah untuk pembayar cukai terbesar

  • Nombor pemeriksaan 1: 8 (495) 913-10-68.
  • Nombor pemeriksaan 2: 8 (495) 913-08-72 (sepanjang masa).
  • Nombor pemeriksaan 3: 8 (495) 747-32-25.
  • Nombor pemeriksaan 4: 8 (495) 913-11-17.
  • Pemeriksaan No. 5: 8 (495) 913-09-99.
  • Nombor pemeriksaan 6: 8 (495) 982-59-04 (sepanjang masa).
  • Nombor pemeriksaan 7: 8 (495) 913-10-91 (sepanjang masa); talian panas: 8 (495) 913-08-34.
  • Nombor pemeriksaan 8: 8 (812) 272-62-61.
  • Nombor pemeriksaan 9: 8 (812) 610-01-69 (sepanjang masa).

Inspektorat Interregional Perkhidmatan Cukai Persekutuan Rusia untuk pemprosesan data terpusat - talian bantuan: 8 (495) 913-08-03.

Inspektorat Interregional Perkhidmatan Cukai Persekutuan Rusia untuk Harga untuk Tujuan Cukai - talian bantuan: 8 (495) 913-24-78.

Inspektorat Interregional Perkhidmatan Cukai Persekutuan untuk Kawalan Cameral - telefon: 8 (499) 999-5500.

Talian bantuan dan telefon rujukan Kementerian Pembangunan Ekonomi Persekutuan Rusia

Pejabat maklumat Kementerian: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (faks).

Pertanyaan surat-menyurat: 8 (495) 694-52-84.

Ekspedisi: 8 (495) 650-89-30.

Pengeluaran sijil arkib 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Pertanyaan mengenai penerimaan peribadi rakyat oleh pimpinan Kementerian: 8 (499) 251-75-96.

Petunjuk untuk membanteras rasuah di pejabat pusat dan pejabat luar Kementerian Pembangunan Ekonomi Rusia: 8 (495) 650-87-01.

Alamat: 125993, GSP-3, Moscow, A-47, 1st Tverskaya-Yamskaya st., 1.3.

Talian bantuan dan telefon rujukan Kementerian Kewangan Persekutuan Rusia

Meja maklumat Kementerian: 8 (495) 987-91-01 (Isnin-Khamis dari 09:00 hingga 17:00, Jumaat dari 09:00 hingga 16:00.)

Telefaks Kementerian: 8 (495) 625-08-89.

Pejabat Pejabat Kementerian: 8 (495) 987-98-42.

Penerimaan warga (maklumat hanya mengenai penerimaan warganegara): 8 (495) 623-09-67.

Maklumat mengenai permohonan yang diterima dari warganegara: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Talian bantuan untuk panggilan yang mengandungi maklumat mengenai manifestasi rasuah di Kementerian Kewangan Rusia: 8 (495) 987-98-90.

Maklumat cukai: 8 (495) 646-43-07.

Alamat: 109097, Moscow, st. Ilyinka, 9.

Talian hotline dan talian bantuan Agensi Insurans Deposit

Talian panas: 8 (800) 200-08-05 (percuma di Rusia).

Talian bantuan syarikat negeri "Agensi Insurans Deposit": 8 (495) 777-24-30.

Pertanyaan mengenai petikan surat-menyurat: 8 (495) 725-31-41.

Alamat: 109240, Moscow, st. Vysotsky, 4.

Pelbagai

Talian bantuan, talian hotline dan nombor pertanyaan sosial

Telefon sosial bersatu

Perkhidmatan maklumat dan perundingan mengenai isu-isu:

  • penyediaan langkah-langkah sokongan sosial kepada kategori warganegara tertentu (pembayaran, pampasan, faedah); - khidmat sosial;
  • nyatakan bantuan sosial dalam bentuk sekumpulan perkhidmatan sosial;
  • kerja badan dan institusi perlindungan sosial penduduk.

Bukan tanggungjawab perkhidmatan rujukan sosial untuk memberi nasihat mengenai masalah penjagaan kesihatan; rujukan untuk rawatan; bekalan ubat.

Telefon sosial bersatu: 8 (800) 555-0-222 (sepanjang masa).

Dana Pencen Persekutuan Rusia

Talian PFR: 8 (800) 510-5555 (bebas tol).

Berunding mengenai perkara berikut:

  • penyertaan dalam program pembiayaan simpanan pencen negara;
  • modal bersalin (keluarga);
  • prosedur untuk mendapatkan nombor insurans akaun peribadi individu dalam sistem insurans pencen wajib;
  • pindah ke syarikat pengurusan swasta atau dana pencen bukan negeri;
  • prosedur untuk mengesan fakta pemindahan simpanan pencen secara haram ke dana pencen bukan negeri;
  • Perkhidmatan PFR dalam bentuk elektronik dan menggunakan sistem interaksi elektronik antara jabatan;
  • mendapatkan maklumat mengenai keadaan akaun peribadi seseorang dalam sistem OPS berkaitan dengan pembatalan pengiriman surat "surat-surat kebahagiaan";
  • pemilihan pilihan pencen pada tahun 2015 dalam sistem MPI;
  • prosedur pembentukan hak pencen warganegara dan pengiraan pencen dalam sistem MPI mulai 1 Januari 2015;
  • menasihati warga Crimea dan Sevastopol mengenai masalah pencen.

Jabatan untuk bekerja dengan rayuan warganegara dari Direktorat Eksekutif PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Alamat: Moscow, dataran Slavyanskaya, 4

Untuk menghantar permohonan secara bertulis: 119991, Moscow, st. Shabolovka, 4

Perkhidmatan Persekutuan untuk Buruh dan Pekerjaan (Rostrud)

Rostrud Rujukan: 8 (800) 707-88-41.

Faks: (495) 628-73-14.

Telefon kumpulan untuk bekerja dengan rayuan warganegara: 8 (495) 698-82-06.

Alamat: 109012, Moscow, dataran Birzhevaya, 1.

Kementerian Tenaga Kerja dan Perlindungan Sosial Persekutuan Rusia

Pejabat maklumat Kementerian: 8 (495) 606-00-60.

Faks Kementerian: 8 (495) 606-18-76.

Telefon jabatan am: 8 (495) 926-99-01 sambungan 1190, 1191, 1192.

Jabatan pertanyaan untuk bekerja dengan rayuan warganegara: 8 (495) 606-15-20.

Faks jabatan untuk bekerja dengan permintaan warga: 8 (495) 606-15-02.

Alamat: 127994, GSP-4, Moscow, st. Ilyinka, 21.

Penerimaan surat-menyurat dilakukan di alamat: Jalan Ilyinka, 21, pintu masuk ke-3, "Ekspedisi".

Pejabat penerimaan awam Kementerian: Moscow, st. Ilyinka, 15, bilik 103.

Talian bantuan pengguna, talian hotline dan talian maklumat

Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kesejahteraan Manusia

Talian panas Rospotrebnadzor: 8 (800) 100-0004 (pada hari bekerja dari 10-00 hingga 17-00, rehat dari 12-00 hingga 12-45).

Panggilan melalui telefon 8 (800) 100-0004 adalah percuma dari mana-mana kawasan negara ini.

Berunding dalam bidang untuk memastikan kesejahteraan dan epidemiologi penduduk, melindungi hak pengguna dan dalam bidang pasaran pengguna.

Alamat: 127994, Moscow, lorong Vadkovsky, rumah 18, bangunan 5 dan 7.

Telefon: 8 (499) 973-26-90.

Maklumat mengenai pendaftaran permohonan bertulis dan pertanyaan dari organisasi yang diterima oleh Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kesejahteraan Manusia dapat diperoleh setiap hari dari jam 9:00 hingga 18:00 melalui telefon: 8 (499) 973-15-88.

Maklumat mengenai pendaftaran rayuan bertulis dan pertanyaan warganegara yang diterima oleh Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kesejahteraan Manusia dapat diperoleh setiap hari dari jam 9:00 hingga 18:00 melalui telefon 8 (499) 973-19-12, 8 (499 ) 973-27-30.

Telefon bimbingan dan maklumat Perkhidmatan Bailiff Persekutuan

Pusat panggilan FSSP Rusia: 8 (800) 250-39-32 (panggilan percuma).

Faks untuk menerima permohonan dari warganegara: 8 (495) 620-65-37.

Faks untuk menerima permohonan dari organisasi: 8 (495) 621-92-15.

Talian Bantuan: 8 (495) 620-65-97.

Telefon maklumat rujukan "Setiausaha automatik" 8 (495) 620-64-00.

Jabatan surat dan penerimaan warganegara: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (faks).

Alamat: 107996, Moscow, st. Kuznetsky Most, 16/5, Bangunan 1.

Talian bantuan, talian hotline dan maklumat untuk pelaksanaan ayat

Perkhidmatan Penjara Persekutuan

Nombor telefon kecemasan: 8 (495) 982-19-00.

Talian panas FSIN Rusia: (495) 982-18-00.

Perkhidmatan rujukan telefon dari Perkhidmatan Penjara Persekutuan Rusia: 8 (495) 982-18-81.

Telefon untuk pertanyaan mengenai penerimaan surat-menyurat: 8 (495) 982-19-50.

Faks (termasuk untuk menerima permohonan dari warganegara): 8 (495) 982-19-50.

Nombor telefon FSIN Rusia: 8 (495) 987-61-55.

Alamat pos: 119991, Moscow, GSP-1, Zhitnaya st., 14.

Talian bantuan, talian panas dan telefon maklumat Perkhidmatan Kastam Persekutuan

Perkhidmatan Kastam Persekutuan

Talian Hotline Perkhidmatan Kastam Persekutuan Rusia: 8 (499) 449-7997.

Penerimaan Perkhidmatan Kastam Persekutuan Rusia: 8 (499) 449-7675.

Perkhidmatan telefon maklumat Perkhidmatan Kastam Persekutuan Rusia: 8 (499) 449-7771.

Rujukan mengenai dokumen yang dihantar ke Perkhidmatan Pabean Persekutuan Rusia: 8 (499) 449-7235.

Faks: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (kedua-dua nombor adalah untuk menghantar faks); 8 (499) 449-7305 (cek lulus faks).

Alamat: 121087, Moscow, Novozavodskaya st., 11/5, Teletype 611385 VETO RU.

Talian bantuan, talian hotline dan maklumat untuk masalah insurans

Agensi Insurans Deposit

Talian panas: 8 (800) 200-08-05 (panggilan percuma di Rusia).

Telefon: 8 (495) 725-3141.

Talian bantuan rasuah: 8 (495) 777-24-30.

Faks: 8 (495) 745-2868.

Alamat: 109240, Moscow, lorong buta Upans Tagansky, 4.

Alamat surat-menyurat mengenai soalan:

  • pembubaran bank dan penyelesaian tuntutan pemiutang;
  • pembubaran dana pencen bukan negeri dan penyelesaian tuntutan pemiutang (termasuk orang yang diinsuranskan, pendeposit dan peserta)

127055, Moscow, jalan Lesnaya, 59, bldg.2

Syarikat Penanggungjawab Kesatuan Nasional

Talian Hotline Syarikat Penanggungjawab Kesatuan Nasional untuk mendapatkan pembayaran pampasan: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 samb 597.

Alamat: Moscow, 115093 st. Lyusinovskaya, 27, bangunan 3.

Faks: +7 (495) 737-92-10.

Syarikat Insurans Auto Kesatuan Rusia

Nombor telefon hotline untuk insurans kenderaan: 8 (495) 641-27-85 (untuk penduduk Moscow dan wilayah Moscow); 8 (800) 200-22-75 (untuk penduduk wilayah lain di Persekutuan Rusia).

Telefon hubungan: 8 (495) 771-69-44.

Faks: 8 (495) 771-69-44 samb. 133, 8 (499) 236-16-07.

Pusat Maklumat RSA mengenai Kad Hijau: 8 (495) 641-27-87.

E-mel: [email protected], [email protected]

Alamat: 115093, Moscow, st. Lyusinovskaya, 27, bangunan 3.

Talian bantuan, talian hotline dan maklumat untuk pengangkutan dan jalan raya

Agensi Jalan Persekutuan (Rosavtodor)

Talian panas: 8 (495) 687-14-67.

Anda selalu boleh menghubungi dan operator akan menjawab semua soalan anda mengenai keadaan di jalan raya persekutuan Rusia.

"Semua sirene saya berbunyi." Cara kerja talian bantuan - dan siapa yang memanggilnya

Menurut laman web Persatuan Rusia untuk Bantuan Psikologi Kecemasan Telefon, terdapat 12 perkhidmatan talian bantuan persekutuan di negara kita. Antaranya ada yang khusus - contohnya, untuk mangsa keganasan rumah tangga atau untuk pertanyaan mengenai HIV. Dan ada di mana anda boleh menghubungi dengan apa sahaja. Pakar bantuan psikologi kecemasan dari Kementerian Kecemasan dan Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pedagogi Negara Moscow (MGPPU) memberitahu kami mengenai pekerjaan mereka.

Panggilan mengenai perkara utama

"Saya masih ingat biliknya," kata perunding Olga. "Gadis itu harus dibumikan, dan saya bertanya apa yang ada di sekelilingnya: sofa, kerusi... Ada perasaan bahawa saya ada di sana. Dia mahu bunuh diri dan sudah mula untuk melakukan sesuatu untuk ini. Sudah malam, dan kami berbual selama kira-kira dua jam. Saya gembira ketika dia berkata: "Anda mempunyai suara letih." Itu petanda hebat: dia beralih dari dirinya kepada saya, dia bertanya-tanya jenis apa percakapannya! Kemenangan lain adalah ketika dia bangun dari lantai, di mana tong itu, dan naik ke sofa. Kami akhirnya memanggil ambulans. ".

Panggilan ibu. Seorang kanak-kanak sangat menyukai tadika sehingga dia takut: tiba-tiba dia sakit, kerana semua orang di tadika itu menderu, tetapi dia tidak pernah. Pada pelajar sekolah yang lain, dia memikirkan kematian dan menangis - dia menyedari bahawa ibu bapanya juga akan mati. Ibu tidak tahu mahu berkata apa, dan terkejut dia menjerit kepadanya.

Lelaki memanggil. Salah satunya adalah anak yatim piatu, dia kehilangan pangsapuri dan dokumennya, dia bahkan malu mengunjungi rakannya, kerana sudah lama dia tinggal di jalanan, dan orang itu mempunyai keluarga. Dia ingin bunuh diri sekarang, berkata: "Jangan bicara tentang saya, saya akan melakukannya juga".

Para remaja memanggil. Ramai remaja. Seorang saudara jauh meninggal di salah satu dari mereka, dan ibunya menjerit bahawa dia berkelakuan tidak betul - dia menghidupkan filem itu. Yang lain tidak dapat bergaul dengan seorang wanita dua kali usianya. Yang ketiga mempunyai hati yang hancur: gadis itu pergi bercuti ke neneknya dan tidak menulis selama empat hari, dia pasti - dia pergi. Atau, seperti yang diingatkan oleh perunding Vasily, gadis itu menceritakan hubungan serius yang dia bangun dalam 12 tahun dalam dua minggu dan bagaimana teman lelakinya bersikap sembrono pada usia 13 tahun...

Talian bantuan kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow menerima purata 30 ribu panggilan setiap tahun. Walaupun namanya, bukan sahaja kanak-kanak dan orang tua memanggil di sini, tetapi juga orang dewasa dalam keadaan krisis. Telefon ini disambungkan ke talian bantuan kanak-kanak All-Russian, yang menyatukan 226 nombor di Rusia. Panggilan tidak dirakam, telefon tidak dikesan. Semuanya percuma, tanpa nama dan sepanjang masa.

Nombor telefon Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia berfungsi mengikut prinsip yang sama. Mana-mana orang yang boleh berbahasa Rusia boleh memohon, bandar dan negara itu tidak penting. Dan dengan sebarang masalah. Sepanjang tahun lalu, terdapat lebih daripada lapan ribu perundingan sedemikian.

"Kami tidak menilai: kehilangan orang yang disayangi adalah serius, dan kehilangan dompet atau kematian haiwan kesayangan tidak begitu baik," kata Elena Varfolomeeva, ketua jabatan kaedah terpencil kaunseling psikologi dan sokongan maklumat Pusat Situasi Kecemasan dan Kecemasan Rusia. orang itu mengalami. " Kadang-kadang kek yang dibakar boleh menjadi jerami terakhir yang akan memaksa anda untuk meminta pertolongan. Dan kadang-kadang orang sengaja memulakan dengan masalah yang kurang ketara kerana mereka tidak pasti mereka akan diberi perhatian serius. Tetapi setelah memastikan bahawa orang di seberang talian boleh dipercayai, mereka bercakap mengenai perkara utama.

Melukis dan menguji

Olga, Nina dan Vasily telah bekerja di Talian Bantuan Kanak-kanak di Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State selama beberapa tahun. Ini adalah nama samaran mereka, jadi mereka memperkenalkan diri kepada mereka yang memanggilnya. Nina lebih tua, bercakap dengannya seperti seorang ibu. Olga dan Vasily lebih muda, lebih ironik. Ada satu persamaan: mereka mempunyai suara yang sangat lembut. Ahli psikologi "hidup" mempunyai banyak alat yang berbeza, bukan hanya alat lisan. Perunding talian bantuan hanya berfungsi dengan suara. "Sekiranya percakapannya likat, sangat perlahan, kita secara sedar mempercepat suara kita untuk membuatnya lebih bertenaga," kata Olga. "Dan sebaliknya: jika seseorang terganggu, dia mesti" diperlahankan "- dan kita memperlahankan suaranya.".

Terdapat satu lagi keanehan: jika seseorang dapat datang ke temujanji tatap muka psikologi sekali lagi (sekurang-kurangnya - dia tahu siapa yang harus dihubungi), maka perundingan melalui telefon adalah satu kali. Walaupun seseorang menelefonnya lagi, itu bukan fakta bahawa dia akan menghubungi pakar yang sama. Oleh itu, sangat mustahil untuk mengatasi kecederaan serius. Tetapi anda dapat menghilangkan keadaan yang teruk dan membuat rancangan - bagaimana untuk keluar dari krisis dengan langkah-langkah kecil. Sekiranya seseorang memerlukan psikiatri untuk ini (atau peguam - kadang-kadang ia berlaku), perunding akan menghubungi. "Kami bahkan boleh mengajukan permohonan hak penjagaan, tetapi hanya jika anak itu setuju dan meninggalkan datanya," kata Anna Ermolaeva, ketua Helpline Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow. sesuatu hanya dari kata-kata pemanggil ".

Ini bukan masalah keraguan. Hanya saja ahli psikologi tahu bahawa kedua-dua mangsa keganasan dan pelawak boleh memanggil mereka. Kira-kira 30% panggilan ke Talian Bantuan Kanak-kanak MGPPU adalah kesunyian, perhentian dan demonstrasi. Dalam Kementerian Situasi Kecemasan, seperti yang dikatakan oleh Elena Varfolomeeva, ada juga perkara yang berbeza.

"Kadang-kadang saya berfikir dengan penderitaan: tidak bolehkah anda memikirkan lelucon yang lebih menarik?" - kata perunding talian bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State Vasily. Biasanya remaja berbohong dengan canggung, dan bahkan berlatarbelakangkan syarikat tawa. Olga hanya mempunyai lima perceraian "profesional" dalam enam tahun bekerja. "Seorang gadis berusia 16-17 tahun menangis bahawa kakaknya menggunakannya secara seksual. Kami bekerja selama 30 minit. Dan kemudian saya mendengar suara kedua, yang secara terbuka membalas, seperti di teater buruk:" Siapa yang anda panggil? "Kata Olga." Dan dia juga mula memutar ulang: "Oh, saudaraku datang, aku takut padanya, oh, dia mencekikku!" Dan panggilan itu gagal. Itu sangat tidak wajar... Aku yakin itu adalah panggilan palsu. ".

Peraturan di sini adalah satu perkara: bahkan ejekan adalah permintaan pertolongan. Cuma seseorang tidak boleh atau takut untuk merumuskannya. "Kami bekerja dengan setiap panggilan seolah-olah itu adalah panggilan yang sebenar. Walaupun terdapat kecurigaan bahawa seseorang bercakap tentang sesuatu yang tidak ada di sana," kata Elena Varflomeeva.

Bagi remaja, ini sering menjadi ujian. Dengan menghubungi beberapa sampah yang terang-terangan, mereka benar-benar memeriksa sama ada perunding itu boleh dipercayai. Dan untuk kali kelima, panggilan seperti ini diakhiri dengan kata-kata: "Dengar, bolehkah saya benar-benar menceritakan sebuah kisah, saya benar-benar mahu" - dan kisah mengenai pertengkaran dengan ibu atau saudara saya. "Mereka boleh bertanya tentang ukuran payudara, - kata Nina. - Saya menjawab:" Adakah saya faham dengan betul bahawa anda berminat dengan masalah seks? "Ini bermaksud bahawa lelaki itu tidak mempunyai siapa-siapa untuk membicarakannya, mereka malu dengan ibu bapa mereka. Iaitu, jika mungkin, perhimpunan dipindahkan ke konsultasi. Bahkan berbohong mengenai saudara yang merogol juga merupakan permintaan pertolongan. Perkara lain adalah mustahil untuk menyelesaikan motif sebenar dalam format perbualan telefon..

Lebih buruk lagi apabila orang yang mempunyai masalah kesihatan mental memanggil: kaunselor telefon tidak dapat menolong mereka. Dan mungkin yang paling mengecewakan adalah panggilan dari mereka yang menggunakan talian hotline sebagai seks telefon. "Mereka selalu masuk ke dalam perihal tindakan seksual, dan oleh ucapan mereka yang cepat dan sesak nafas, kami memahami apa yang mereka lakukan sekarang," kata Anna Ermolaeva. Maka anda perlu mengakhiri perbualan secepat mungkin. "Ini sangat menjijikkan," kata Olga. "Tetapi anda hanya harus menerimanya, bertahan untuk menolong mereka yang memerlukan pertolongan.".

"Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya."

Sebanyak 5% panggilan ke Kementerian Situasi Kecemasan adalah bunuh diri. Terdapat lebih sedikit dari mereka di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Negeri Moscow. Olga mengatakan bahawa dia mendapat panggilan sedemikian sebulan sekali. "Jika seseorang mengatakan:" Saya merasa sangat buruk, saya ingin mati, tertidur dan tidak bangun, "itu tidak ada apa-apa," katanya. "Tetapi jika dia mempunyai rancangan, semua sirene berbunyi: ini bermaksud bahawa rundingan yang sukar dan keras akan dilakukan."... Rundingan sedemikian boleh berlangsung selama beberapa jam (panjang perbualan biasa adalah 30-40 minit).

Terdapat kepercayaan popular bahawa seseorang yang benar-benar ingin membunuh diri akan melakukannya dalam diam. Dan jika dia memanggil seseorang dan meminta pertolongan, itu bermakna dia hanya meminta perhatian. Ahli psikologi tidak bersetuju. "Sekiranya seseorang serius ingin mati, anda tidak dapat menyelamatkannya. Seratus peratus," kata Olga. "Tetapi seseorang mempunyai bahagian, subpersonaliti yang berbeza. Satu bahagian mungkin ingin mati, dan yang lain - sama menyakitkan kerana ingin hidup." Pilihan terburuk adalah apabila pelanggan mempunyai suara "kosong", tanpa tenaga. Sekiranya ada kebencian, kesakitan atau ketakutan dalam dirinya, itu bagus. Jadi ada kekuatan untuk melawan.

Seperti yang mereka katakan di Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State, sebab utama percubaan bunuh diri adalah kesunyian. Alasannya mungkin adalah Ujian Negara Bersatu, bahkan pertengkaran dengan orang yang dikasihi, tetapi alasan yang mendalam ada di dalamnya. "Orang menjerit meminta tolong: mereka menulis mesej di rangkaian sosial dan nota kepada ibu bapa mereka," kata Gennady Bannikov, seorang penyelidik kanan di Jabatan Bunuh Diri Klinikal dan Pencegahan di Pusat Psikiatri Sosial dan Forensik Serbia..

Olga mengatakan bahawa perkara yang paling sukar adalah kerosakan komunikasi semasa panggilan bunuh diri. Apabila tidak jelas apa yang berlaku: masalah teknikal, atau seseorang mengganggu perbualan, atau orang itu menutup telefon kerana mereka tidak dapat menolongnya. "Anda mempunyai rancangan untuk bagaimana melakukan perbualan ini, dan itu menimbulkan benjolan di kerongkong anda," katanya..

Olga di tempat kerja membantu gula-gula dan kartun di antara perundingan. Selepas beberapa panggilan, Vasily perlu melakukan latihan pernafasan atau mencuci tangannya. Nina - berjalan di sepanjang koridor. "Bagi ahli psikologi, keperibadiannya adalah alat yang dapat digunakannya," kata Elena Varfolomeeva. "Dan dia mesti mengekalkan alat ini dengan teratur." Artinya, peraturan universal adalah untuk selalu memantau keadaan kesihatan dan emosi anda sendiri. "Ahli psikologi lapar yang tidak mendapat cukup tidur akan bergegas ke pelanggan," senyum Vasily. "Paling tidak, anda tidak seharusnya mengambil risiko.".

Pergeseran perunding Kementerian Situasi Kecemasan 12 jam terakhir, talian bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State - 12 atau 24, tentu saja, pada hujung minggu. Nampaknya banyak. Tetapi pekerja memberi jaminan: jika mereka bekerja mengikut jadual standard, mereka akan lebih letih kerana jalan. Di samping itu, beban tidak rata. Talian Bantuan Kanak-kanak dari Universiti Psikologi dan Pendidikan Moscow State mempunyai lebih banyak panggilan pada hari kerja, lebih sedikit pada hujung minggu. Pada hari Jumaat, atas sebab tertentu, tergesa-gesa. Sebelum Tahun Baru - puncak panggilan bunuh diri: orang ramai membuat stok. Pada musim bunga dan musim luruh terdapat juga eksaserbasi, musim panas lebih tenang.

"Manusia akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri"

Salah satu kesalahan terbesar dalam pekerjaan seperti ini adalah mahu menyelamatkan semua orang. Perunding seperti itu habis seketika. "Kedudukan penyelamat tidak berkesan baik untuk anda, ataupun untuk yang akan anda selamatkan," kata Gennady Bannikov, yang melatih psikologi di Talian Bantuan Kanak-kanak. "Penting untuk kekal dalam kedudukan profesional seorang pakar, dan tidak menganggap dirinya mahakuasa, mampu menyelesaikan semua masalah bagi klien," tambah Elena Varfolomeeva.

Keupayaan untuk memberikan tanggungjawab ini kepada pelanggan sedikit membingungkan dan dari luar nampaknya tidak peduli. Tetapi jika tidak, anda tidak akan bekerja sehari di sini. "Saya bertanggungjawab atas intonasi saya: seseorang boleh terkoyak kerana mereka mengatakan sesuatu kepadanya dengan nada yang salah," jelas Vasily. "Dan saya tidak bertanggungjawab atas tindakannya." Tetapi selalu ada risiko memilih nada yang salah. Agar tidak perlu risau setiap kali anda melakukan sesuatu yang tidak dapat diperbaiki, anda perlu, seperti yang dikatakan oleh Olga, untuk mengurangkan harga diri anda. "Seseorang akan diselamatkan atau tidak diselamatkan berkat dirinya sendiri," dia yakin. "Anda hanya mempunyai peluang kecil untuk mengatakan sesuatu yang penting.".

Ini bukan untuk mengatakan bahawa ahli psikologi membiarkan kesakitan orang lain melewati diri mereka sendiri. Walaupun Nina, misalnya, menghindari emosi yang kuat di luar pekerjaan: "Saya tidak menonton filem mengenai perang, agar tidak berempati." Dan Vasily tidak ingat sebahagian besar perundingannya - iaitu, dia dapat mengingat jika perlu, tetapi secara umum mereka "hanya ditambahkan ke bagasi." Dan, anehnya, panggilan dengan tangisan dan keperitan adalah perkara yang tidak diselesaikan oleh perunding: mereka diasah untuk itu. Lebih sukar apabila kelihatan seperti hari terbuang.

"Terdapat pergeseran ketika tidak ada satu konsultasi yang baik, hanya lelucon praktikal. Dan anda berfikir: baik, siapa yang anda bantu jika mereka memanggil anda dan berteriak" kotoran! "Sepanjang hari," kata Olga. Saya katakan perkara ini kepada diri saya sendiri: lihat apa pergeseran seterusnya. " Sebagai peraturan, lain kali orang memanggil yang benar-benar memerlukan bantuan.

Talian bantuan kanak-kanak MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Pusat Bantuan Psikologi Kecemasan EMERCOM Rusia: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova